Technik

Schmitz Cargobull präsentiert neues Fleet Management

Optimierte Logistik für Ersatzteile

Die Schmitz Cargobull Parts & Services (CPS), ein Tochterunternehmen der Schmitz Cargobull AG, präsentierte zur IAA 2016 weiterentwickelte Servicebausteine.

Aus dem Zentrallager der CPS in Altenberge werden die 29 Support Warehouses in allen europäischen Ländern versorgt. So ist gewährleistet, dass Werkstatt-Kunden in Europa im Regelfall innerhalb von 24 Stunden mit lagervorrätigen Teilen bedient werden können. Der Anteil von Verschleiß- und nicht Schmitz Cargobull-spezifischen Teilen liegt mittlerweile bei rund 60%. Passgenaue Full Service-Bausteine garantieren niedrigste und kalkulierbare Betriebskosten. Der Kunde hat die Wahl zwischen verschiedenen Bausteinen, aus denen er sich ein Gesamtpaket aus Service-Leistungen für sein Fahrzeug zusammenstellen lassen kann. Vom „First Level“, wie z.B. dem Breakdown Cover, Reifen oder Kühlmaschinen-Service, über den „Moderate Level“ mit Full Service-Komplettpaket, reicht die Angebotspalette bis hin zum „High Level“ mit einem kompletten Flotten-Management-Programm. Alle Service-Bausteine sind für Eigen- und Fremdfabrikate, Neu- und Gebrauchtfahrzeuge anwendbar. Die Anzahl der Fahrzeuge unter Full Service-Vertrag steigt beständig und stößt bei den Kunden auf äußerst positive Resonanz. Die Hauptargumente, die von Kunden bestätigt werden, sind die Kalkulationssicherheit, ein verringerter Verwaltungsaufwand, ein höherer Wert-

erhalt, die bessere Verfügbarkeit der Fahrzeugflotte. Insgesamt sinken die Life-Cycle Kosten des Aufliegers und die Kunden können sich voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Hohe Kundenzufriedenheit

Das aktuell neueste Dienstleistungsprodukt ist das Executive Paket für die S.CS Curtainsider. Ähnlich wie zuvor für die S.KO Kofferfahrzeuge von Schmitz Cargobull werden hier besondere Ausstattungskomponenten kombiniert und zu Service-Paketen mit verschiedenen Laufzeiten geschnürt. Ein Ergebnis der durchgeführten Kundenanalyse ist die hohe Kundenzufriedenheit. Über 90% der Kunden entscheiden sich demzufolge für den Wiederabschluss eines Full-Service-Vertrages.

Bildschirmfoto Flottenmanagementsystem
Mit dem Flottenmanagementsystem haben Kunden alle relevanten Daten im Blick.
 
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